退換貨與售後服務

※ 7天鑑賞期內可以免費退貨一次，鑑賞期不為試用期，商品需保持全新無減損情形。

• 鑑賞期計算日：超商為取件日算第1天，郵寄/宅配為簽收日算第1天，請於7天內申請退貨，逾期不受理。
• 包裹完成取件後，系統需時間回傳取件資料，若訂單尚未變更為「已出貨」按鈕，請於取件24小時後，再登入會員中心查詢。
• 如需退換貨，請將訂單編號、退貨事由與相關照片寄至客服信箱：info@cityworkshop.tw，將有專人回覆與協助退換貨事宜。
• 如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準或優惠券的使用條件，將於退貨退款時扣除原訂單之運費100元或折扣優惠金額。
• 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若同張訂單分二次以上退貨，每筆需加收100元運費，若退貨包裹與退貨明細不符，將不予受理退貨，請於辦理退貨時留意商品項目。
• 商品收回並確認商品狀態無誤後，即會進行退款作業。

※ 請注意，如商品收回時有以下情形，恕無法辦理退貨。

• 超過7天鑑賞期。
• 商品有明顯使用痕跡、磨損、髒汙、或耗材已有耗損。
• 請勿將託運單直接黏貼在商品盒上，若未包裝而造成包裝盒損傷，買家需負擔50～100元不等的包裝費用。
• 若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品，需自行負擔重新寄還的運費費用。

※ 提醒您，退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單，城市工坊將保留刪除會員帳號之權利。